新冠肺炎疫情截止今天已經(jīng)蔓延了整整一年，對整個社會產(chǎn)生巨大沖擊。最近疫情又有所反彈，特別對于礦山企業(yè)來說，傳統(tǒng)的售后現(xiàn)場服務已不能滿足現(xiàn)場生產(chǎn)需求！

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

  近期，就有一個在吉林的客戶就遇到了問題，該客戶使用的是振動式給料機，在給料機使用過程中一直出現(xiàn)減振彈簧斷裂問題，噪音也比較大。因為疫情影響，服務人員也不方便趕到現(xiàn)場，用戶急得團團轉。結果鶴壁煤化用了另外一種新的服務模式解決用戶問題！

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

  這種新的方式就是智能在線監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術手段?？梢詫崟r監(jiān)測設備的各項運行參數(shù)，智能地診斷出設備可能存在的運行問題，及時發(fā)現(xiàn)隱患、提前做好檢修安排，避免突發(fā)故障和連鎖停機。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

  通過售后專業(yè)人員遠程查看該系統(tǒng)，就可足不出戶、詳細了解千里之外振動給料機各個部位振幅、溫度、電流變化，準確地診斷出設備可能出現(xiàn)的問題，就吉林客戶設備存在的問題，經(jīng)過遠程診斷分析很快就得出給料機的故障原因，電話指導用戶完善解決，否則靠傳統(tǒng)派人現(xiàn)場解決，到現(xiàn)場都得兩天時間。而運用在線監(jiān)測系統(tǒng)，一個小時就能幫助用戶解決實際問題。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

 同時使用該智能線監(jiān)測系統(tǒng)，客戶現(xiàn)場管理可由被動變?yōu)橹鲃?。設備可實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)測，代替人工巡檢，主動上報故障，減少人工和物資消耗。實現(xiàn)機電設備管理的數(shù)字化、智能化、科學化、系統(tǒng)化，避免非計劃停機帶來的重大損失。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

 新冠疫情正在深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)生活方式，催生了很多新理念，新模式。設備智能在線監(jiān)測系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得售后服務更加快捷，服務成本更低，及時解決了用戶燃眉之急。

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